Conditions Générales de Vente

 

PREAMBULE

La commande de prestations proposées par ROSE N ROLL est réservée aux utilisateurs ayant pris connaissance et accepté, les présentes conditions de vente dans leur intégralité, et de façon préalable à chaque commande. ROSE N ROLL de droit français, le siège social est au 168 CHEMIN DU GRAND CHAMP 69530 ORLIENAS.

 

1. Achat et réservation de prestations

1.1. Description des prestations

La description des prestations proposées sur le site internet ROSE-N-ROLL.FR est la plus fidèle possible. Toutefois, elle peut être sujette à modifications. ROSE N ROLL se réserve le droit de modifier le contenu ou les prix à tout moment. Les photos peuvent être des suggestions de présentation. Par ailleurs, la durée des activités proposées est donnée de façon la plus fidèle possible mais reste indicative ; Le client ne saurait se prévaloir de dépassements liés à la nature des activités et/ou les circonstances dans lesquelles elles ont été pratiquées.

 

1.2. Validation et confirmation de commande

Conformément à la réglementation en vigueur sur la signature électronique, tout bon de commande signé par le consommateur sur le site internet au moyen d’un “double clic” constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes conditions de vente. Le “double clic” associé à la procédure d’authentification, de non répudiation et à la protection de l’intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties de signature manuscrite. La validation de commande fera l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail.

 

1.3 Durée de Validité du bon cadeau

La validité du bon pour cadeau est de 6 mois à partir de la validation de paiement de la commande sur le site ROSE-N-ROLL.FR.Les prestations ROSE N ROLL étant dispensée par Mme MICHEL exclusivement, il appartient au Client de prendre rendez-vous suffisamment à l’avance pour convenir d’un rendez-vous avec elle, dans ce délai afin de s’assurer une place disponible.Mme MICHEL n’est en effet pas tenu d’assurer un rendez-vous qui serait pris insuffisamment à l’avance. Le bon cadeau est nominatif et non transférable d’une personne à une autre. Le délai est fixe et ne saurait être rallongé.

 

2. Calcul et révision des prix

Les prix indiqués sont exprimés en Euros et sont applicables à la date de la commande. Le paiement intégral est nécessaire pour confirmer une commande. ROSE N ROLL se réserve le droit de modifier le contenu ou les prix à tout moment

 

3. Mode de paiement

Les paiements réalisés sur ROSE-N-ROLL.FR. s’effectuent par :

• paiement à la commande : par Carte Bancaire via le portail sécurisé.
• paiement à la commande : par Paypal.
• paiement par chèque après validation de la commande.

 

3.1 Paiement par carte bancaire

Une collecte des informations de carte bancaire de l’acheteur est assurée par le portail sécurisé. La sauvegarde de ces informations se fait en tout état de cause avec le consentement de l’Acheteur, sur le serveur. Dans l’éventualité où lors du passage d’une nouvelle commande, une ou plusieurs des informations personnelles venaient à être modifiées sur le serveur (adresse postale, email…), la sauvegarde de ces informations bancaires ne serait plus effective. En aucun cas ROSE-N-ROLL.FR ne stocke ou n’a accès aux coordonnées bancaires des Acheteurs.

 

3.2 Paiement par Paypal.

Pour bénéficier du paiement par PayPal, l’Acheteur doit disposer d’un compte PayPal. Il est alors soumis aux conditions générales d’utilisation de PayPal. PayPal est un fournisseur de services de paiement spécialisé dans l’émission de monnaie électronique entre l’Acheteur et une tierce entité. Paypal assure la confidentialité des informations bancaires de l’Acheteur. En choisissant le paiement par PayPal, l’Acheteur est automatiquement dirigé sur son compte PayPal. Une fois le paiement validé, l’Acheteur pourra terminer sa commande sur le site ROSE-N-ROLL.FR.

 

3.3 Paiement par Chèque

Pour ce mode de paiement, la commande sera effective dès réception du chèque. Il est fortement recommandé d’envoyer le chèque par lettre suivie et/ou avec accusé de réception pour s’assurer du bon acheminement de votre paiement. Si malgré ces précautions le chèque n’arrivait pas à destination, il appartient au Client de faire les démarches pour opposition. ROSE-N-ROLL.FR ne saurait être tenu responsable des éventuels retards ou perte de courrier de la part des services postaux. ROSE-N-ROLL.FR peut demander en amont à l’Acheteur des justificatifs d’identité (copie de la carte d’identité, justificatif de domicile). Dans l’attente de la réception de ces documents, ROSE-N-ROLL.FR se réserve le droit de suspendre une commande.

 

3.4 Paiement par virement bancaire

Pour ce mode de paiement, la commande sera effective dès réception du paiement. Le Client pourra utiliser le bon cadeau dès lors que le paiement sera validé. En passant commande par de paiements non instantanés comme le virement bancaire ou le chèque, le Client prend connaissance du fait que la jouissance de son bon cadeau ne sera effective qu’une fois le paiement reçu.

 

4. Droit de rétractation pour l’achat de bons cadeaux en ligne

Le client qui achète un bon cadeau en ligne bénéficie d’un droit de rétraction de 14 jours calendaires. Passé ce délai, le client n’aura pas la possibilité d’exercer ce droit de rétractation. Si le Bon cadeau est consommé avant le délai de rétractation, le client n’aura pas la possibilité d’exercer ce droit de rétractation. Dans les autres cas et conformément aux dispositions de l’article L 121.20 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour du Bon cadeau. Le délai mentionné ci-dessus court à compter de passation de commande. Les frais de retour du Bon cadeau sont à la charge de l’acheteur. Seul le Bon cadeau retourné dans les délais, et non consommé pourra être remboursé. Le retour Bon cadeau doit être notifié par mail à l’adresse suivante : contact@rose-n-roll.fr. Pour tout bon cadeau par courrier le retour est à faire à l’adresse Nelly Michel 168 chemin du Grand 69530 Orliénas. La lettre suivie est fortement recommandée pour assurer la bonne réception du bon. ROSE-N-ROLL.FR ne pourra être tenu responsable des éventuels pertes ou retard de courrier de la part des services postaux. Tout retour effectué dans les conditions du présent article donnera lieu à un remboursement du Bon cadeau au plus tard dans les trente jours à compter de la réception du Bon cadeau.

 

5. Annulation de prestations du fait du client

Toute demande d’annulation de vos prestations autre que les bons cadeaux cités précédemment devra impérativement être faite par email, auprès du service clientèle de ROSE-N-ROLL.FR au contact@rose-n-roll.fr. Sauf cas particulier porté à la connaissance du client préalablement à la commande, les frais d’annulation à la charge du client sont calculés en fonction de la date d’annulation par rapport à la date de démarrage de l’activité et en fonction du type de prestation commandée, ainsi qu’il suit :

• annulation à plus de 12 jours du jour de la prestation : retenue de 20%
• annulation entre le 12ème et le 4ème jour : retenue de 40%;
• annulation à moins de 3 jours de la date de prestation : retenue de 100%.

A noter qu’une modification d’activité et/ou de date s’entend comme une annulation. Les règles décrites ci-dessus s’appliqueront donc de la même manière. Lors de votre demande d’annulation, vous serez informé du montant total des frais d’annulation de votre prestation. ROSE-N-ROLL.FR  fera le nécessaire pour vous rembourser dans un délai de 30 jours de toutes les sommes versées, sous déduction des sommes dues au titre des frais d’annulation, en recréditant votre carte bleue ou en ré-émettant un bon pour cadeau.

 

6. Restrictions

Les prestations étant dispensées par Mme MICHEL exclusivement, ROSE-N-ROLL.FR ne pourra être tenu responsable en cas de report de prestation pour des raisons en dehors de sa volonté.

 

7. Annulation du fait du prestataire

Si ROSE-N-ROLL.FR était exceptionnellement amenée à annuler la prestation auquel le participant s’est inscrit ou en cas d’annulation pour raison de Force Majeure (acte de guerre ou de terrorisme, conditions météorologiques, …), ROSE-N-ROLL.FR pourra, au cas par cas, proposer au participant de lui recréditer sa carte bancaire ou de lui émettre un nouveau bon pour cadeau, d’une valeur équivalente au prix de la prestation initialement réservée, à moins que le participant ne souhaite un report de la date pour la ou les prestations qui avaient été commandées. Toutefois, le participant ne pourra pas prétendre à aucune indemnité supplémentaire.

 

8. Responsabilité du participant

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente et en avoir informé le participant à ladite activité, s’il n’est pas lui-même le participant. En outre, chaque participant doit se conformer aux conseils et recommandations. A cet égard, ROSE-N-ROLL.FR ne pourra être tenue pour responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence d’un ou plusieurs participants et ROSE-N-ROLL.FR se réserve en outre le droit d’expulser à tout moment, un participant dont le comportement serait considéré comme dangereux pour lui-même ou pour les autres participants.

 

9. Protection des données personnelles

ROSE-N-ROLL.FR s’engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations fournies. Les informations et données vous concernant, demandées par ROSE-N-ROLL.FR, responsable du traitement, sont nécessaires à l’enregistrement et au suivi de votre commande, à la gestion commerciale et marketing de votre dossier et à la qualité de nos relations. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant, et d’opposition au traitement de celles-ci. Il vous suffit de nous écrire en ligne contact@rose-n-roll.fr. En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, ou de partenaires comme indiqué lors de la création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande.

 

10. Utilisation des cookies

Comme la plupart des sites, nous utilisons des « cookies ». Il s’agit d’identifiants alphanumériques envoyés vers votre disque dur via votre navigateur Internet. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur web et ainsi de vous proposer des services personnalisés et attractifs. À chaque connexion sur notre site, nous recevons et nous enregistrons certains types d’informations (par exemple : le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation et votre plate-forme, l’historique de vos commandes, produits consultés, les dates et heures de visite). Toutefois vous pouvez si vous le désirez refuser les « cookies ». La plupart des navigateurs vous indiquent comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver tous les « cookies ». Cependant, si vous activez ces options nous ne serons plus en mesure de vous offrir la meilleure qualité de service. Nous souhaitions néanmoins vous informer de l’utilisation de ces outils.

 

11. Réclamations et litiges

Les réclamations devront être adressées à ROSE-N-ROLL.FR dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date de la fin de la prestation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en considération. Toute réclamation qui n’aurait pas pu trouver une solution sera portée devant le tribunal de Lyon.